ENGAGEMENT
¿Quién no ha soñado con encontrar la felicidad en el trabajo?, todos o prácticamente todos, con nuestras ambiciones y objetivos, estamos siempre en búsqueda y captura de nuestro trabajo ideal.
Dedicamos gran parte de nuestro tiempo al trabajo, por esto mismo, es fundamental prestar atención a ciertos detalles que pueden resolver muchos de los problemas que se desarrollan en la oficina, sobre todo, impulsando medidas que apunten directamente a la felicidad de las personas. Las organizaciones más exitosas suelen contar con empleados felices que son leales, comprometidos y creativos, donde el entusiasmo, el interés y la satisfacción cumplen un rol muy importante. En este sentido, es necesario reforzar todos los aspectos que puedan influir en su satisfacción, entendiendo que la alegría es fundamental para el éxito tanto personal como de la compañía. En este punto entra en juego el concepto de engagement: nivel de compromiso o implicación que se crea en términos de relaciones laborales. Para construir el engagement en los recursos humanos con los empleados debemos centrarnos principalmente en cinco puntos:
- Trabajar la cultura de la empresa con dos prioridades: nivel de servicio al empleado y al cliente.
- Trabajar el comportamiento del equipo directivo para que asuma su responsabilidad de liderar con el ejemplo.
- Trabajar la comunicación interna, que a su juicio es a clave de todo el proceso, y que ha de ser constante y transmitida por diferentes canales.
- Trabajar la cadena de la lealtad: la lealtad de los empleados viene de la mano de su engagement, éste por la calidad del servicio al cliente y viceversa.
- Trabajar el enfoque a lo positivo, al éxito y a la noticia positiva de manera constante.
El blog de Sara 